Rückerstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie gilt für Käufe über die russische VoxAudio-Version und ist Bestandteil des öffentlichen Angebots.

1. Digitaler Zugang

Hörbücher, Abonnements, Geschenkgutscheine und Bibliothekszugang sind digitale Produkte. Es erfolgt keine physische Lieferung.

2. Bereitstellung

Digitale Inhalte werden nach Zahlungsbestätigung bereitgestellt. Vor der Zahlung stimmt der Nutzer der sofortigen Bereitstellung zu.

3. Mögliche Rückerstattung

• fehlerhafte Belastung;
• bezahlter Zugang nicht bereitgestellt;
• technischer Fehler nicht rechtzeitig behoben;
• doppelte Zahlung;
• anderer gesetzlich zwingender Fall.

4. Mögliche Ablehnung

Eine Rückerstattung wegen Meinungsänderung, Nichtgefallen der Stimme oder des Werks kann abgelehnt werden, wenn Zugang gewährt, das Abonnement aktiviert, das Buch geöffnet oder die Wiedergabe begonnen wurde.

5. Abonnement

Die Nutzung kann für zukünftige Zeiträume beendet werden. Ein bezahlter Zeitraum wird ohne technischen Fehler, Nichtbereitstellung oder anderen gültigen Grund nicht erstattet.

6. Antrag

Kontaktieren Sie den Support mit Konto-E-Mail, Zahlungsdatum, Betrag, Zahlungsart und Problembeschreibung.