Politique de remboursement

Cette politique s’applique aux achats effectués sur la version russe de VoxAudio et fait partie de l’Offre publique.

1. Accès numérique

Les livres audio, abonnements, certificats-cadeaux et l’accès à la bibliothèque sont des produits numériques. Aucune livraison physique n’est effectuée.

2. Fourniture

Le contenu est fourni après confirmation du paiement. Avant de payer, l’utilisateur accepte la fourniture immédiate de l’accès.

3. Cas de remboursement

• paiement débité par erreur ;
• accès payé non fourni ;
• erreur technique non résolue dans un délai raisonnable ;
• paiement en double ;
• autre cas imposé par le droit russe.

4. Refus possible

Une demande motivée par un changement d’avis, la voix ou l’œuvre peut être refusée si l’accès a déjà été fourni, l’abonnement activé, le livre ouvert ou l’écoute commencée.

5. Abonnement

Une période déjà payée n’est pas remboursée en l’absence d’erreur technique, de défaut d’accès ou d’un autre motif valable.

6. Demande

Contactez l’assistance avec l’e-mail du compte, la date, le montant, le moyen de paiement et la description du problème.